Зубная «боль» наших читателей: работа с обращениями в чат-бот “НК” продолжается

Чего только в интернете не начитаешься… И это я про врачей. Люди и жалуются, и благодарят докторов. Вот, например, у нас в районе жительнице, по ее словам, отказали в лечении зуба из-за отсутствия инструментов, об этом нам сообщили в чат-бот, который создан для обратной связи с читателями. Так ли это? Будем разбираться.

«Здравствуйте, 6 марта у моей мамы был талон к стоматологу на 15.15 в Каменце, а зуб она полечила только в 17.40», – пишет женщина. Далее в сообщении она более детально раскрывает проблему и говорит, что у ее мамы имелся талон, но в лечении стоматолог ей отказал из-за отсутствия инструментов. По ее словам, с талонами отправили домой 5-6 человек, а инструменты везли из Высокого. Мама моей собеседницы из-за сильной боли не могла уже тянуть с лечением, поэтому осталась ждать.

За разъяснением ситуации обратились к главврачу Каменецкой ЦРБ Ивану Карасинскому, который пояснил, что сейчас центральное стерилизационное отделение переезжает в новое помещение, поэтому стоматологические инструменты и не только действительно возят в Высокое, чтобы простерилизовать. Нагрузка на медработников в Высоком удваивается, тем не менее, врачи продолжают работать в том же режиме и помогают каждому обратившемуся.

Иван Иосифович обращает внимание на то, что когда работало наше центральное стерилизационное отделение, подобных ситуаций никогда не случалось. А пока мы писали материал, отделение с 14 марта заработало в прежнем режиме. И если вернуться к ситуации: чего ж сердиться на доктора, если проблему все-таки решили?

А еще – в тему: врачи, которые приезжают из райцентра в Высокое по определенным дням – не будьте безразличными. Ситуация со слов высоковчанина: «Записался на прием к врачу, пришел за 20 минут до приема, а врач убежал по делам». Прибежал он, конечно, относительно быстро, но человека не принял. Как так получается? Талон, врач и пациент есть, а встречи не случается… Аргументировал доктор тем, что у него заканчивается время приема и его уже ждет машина. Только вот «развернутый» пациент будет ждать еще неделю, чтобы попасть к узкоспециализированному врачу, приехавшему в Высокое из Каменецкой ЦРБ…

Анна ПАТЕЙЧУК
Иллюстрация из открытых источников

Хотите читать актуальные новости Каменца и Каменецкого района первыми?Подписывайтесь на наш Телеграм-канал по ссылке https://t.me/navinykam